Official Warranties

KETENTUAN UMUM GARANSI

 

1.    Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. TELVIEW TECHNOLOGY.

2.    Jaminan diberikan untuk seluruh produk yang dijual oleh PT. TELVIEW TECHNOLOGY dan berlaku di wilayah Indonesia.

3.    Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembeli tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/ atau jasa perbaikan.

4.    Perbaikan dilakukan di Service Center Kantor Pusat PT TELVIEW TECHNOLOGY dengan membawa barang bersegel garansi yang ingin diperbaiki.

5.    Garansi perbaikan berlaku selama 6 (enam) bulan untuk service board dan 1 (satu) bulan untuk suku cadang.

6.    Status garansi ditentukan oleh pusat servis dan gudang melalui segel garansi dan/ atau bukti pembelian.

7.    Konsumen harus membawa produknya ke service center untuk diperbaiki. Customer Service/ Receptionist menerima produk rusak dari konsumen dan mengumpulkan informasi yang lengkap dari konsumen mengenai gejala kerusakan tersebut. Setelah produk selesai diperbaiki oleh teknisi, konsumen harus mengambil kembali produk tersebut di kantor pusat.

 

Jaminan tidak berlaku apabila :

1.    Masa garansi sudah lewat dari tanggal, bulan, dan tahun yang tertera pada segel garansi.

2.    Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah.

3.    Kerusakan karena kelalaian (jatuh, terkena air, atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik dll.)

4.    Kerusakan atau hilang yang disebabkan bencana alam (tersambar petir, kebakaran, banjir) atau akibat huru hara.

5.    Tergores, karatan, ternoda, atau kerusakan luar, yang disebabkan penggunaan sehari-hari.