Terms & Conditions

Term and Condition


1. KETENTUAN PEMBAYARAN

  1. Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs electronic-city.com, dimana seluruh pembayaran akan dibebankan kepada Pengguna tersebut.
  2. Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi pemesanan yang dilakukan. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
  3. Apabila dalam proses pembayaran yang dilakukan dimana Kami atau pihak ketiga menemukan kejanggalan dalam bentuk apapun, maka Kami berhak membatalkan transaksi dan/atau pengiriman.
  4. Kami berhak melakukan pengecekkan secara viral atau melalui telepon untuk meminta kelengkapan lain seperti Kartu Tanda Penduduk dan/atau fotocopy kartu kredit untuk proses transaksi lebih lanjut.

2. KETENTUAN PENGIRIMAN

  1. Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan oleh Pengguna dengan ketentuan bahwa Kami telah menerima pembayaran dari Pengguna sesuai dengan nilai harga barang yang dibeli Pengguna dan juga termasuk biaya pengiriman barang tersebut.
  2. Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Kami.

3. PEMBAYARAN

      1. Transfer:

    1. Konfirmasi pembayaran dilakukan Pihak Finance kami akan melakukan pengecekan pembayaran pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08:30-17:30), apabila memang telah dilakukan pembayaran,
    2. Pengiriman dilakukan H+1 setelah konfirmasi pembayaran dari Finance kami, dan dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08:30-17:30).

      2. Kartu Kredit:

    1. Proses settlement untuk kartu kredit dari bank biasanya memakan waktu 2-3 hari dan dihitung pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08:30 - 17:30).
    2. Setelah pihak Finance kami menerima settlement dari bank maka dikenakan masa tunggu 3 hari untuk proses fraud management dan dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08:30 - 17:30),.
    3. Pengiriman dilakukan setelah masa tunggu, dilakukan pada pada hari kerja (Senin-Jumat) dan jam kerja (08:30 - 17:30).

4. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG
    Syarat dan Ketentuan Pengembalian yang dibeli secara online adalah sebagai berikut:

  1. Berlaku hanya untuk produk yang terbukti cacat produksi.
  2. Produk tersebut belum anda gunakan dan harus dalam kondisi baru.
  3. Produk tersebut masih dalam segel (segel masih utuh).
  4. Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut kepada kami terhitung 1 x 24 jam sejak produk tersebut anda terima. Dengan ketentuan anda wajib melampirkan foto dan deskripsi kerusakan pada produk tersebut. Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut wajib disertai dengan nomor order anda.
  5. Pengembalian produk tersebut hanya berlaku untuk penukaran produk, tidak berlaku untuk pengembalian uang yang telah anda bayarkan.
  6. Kami berhak menolak atas pengembalian produk tersebut apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan sebagaimana diatur diatas.

Setelah anda mengirimkan pemberitahuan kepada kami atas cacat produksi produk tersebut, maka anda akan menerima konfirmasi via email oleh Customer Care kami bahwa pemberitahuan anda akan kami proses untuk mendapatkan persetujuan. Apabila kami menyetujui pengembalian produk untuk penukaran tersebut, maka Customer Care kami akan memberikan informasi mengenai metode pengembalian produk tersebut.

5. HAK MILIK INTELEKTUAL

  1. Keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik. Kami akan memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik sehubungan dengan keluhan tersebut dan Pengguna setuju untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  2. Pengguna wajib memeriksa kondisi fisik barang pada saat barang diterima dengan disaksikan oleh petugas logistik. Klaim atas kondisi barang wajib diajukan pada saat penerimaan barang. Klaim yang dilakukan setelah petugas logistik meninggalkan lokasi Pengguna dianggap tidak valid.
  3. Apabila setelah barang dikirim terdapat adanya kerusakan non-fisik pada barang maka Pengguna dapat langsung menghubungi ke pelayanan customer service dari supplier masing-masing brand di lokasi terdekat.
  4. Garansi yang berlaku adalah garansi pada buku garansi, dan dapat dilakukan ke rujukan terdekat yang ada di list buku garansi.
  5. Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah atas semua hak atas Situs dan Isi dalam situs electronic-city.com, dan Isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya.
  6. Situs electronic-city.com, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi undang-undang tentang Hak Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek tersebut di atas.